SEM Insights into B2B Buyers

先日、EnquiroとOmnitureが開催したWebinarを視聴した。

その中で購買プロセスの全段階で、オン＋オフラインにおけるB2Bバイヤーへの影響ファクターとして次のスライドを使っていた。
B2Bバイヤーが影響を受けるトップは、ベンダーのWebサイトのコンテンツであり、その次に影響を受けるのは同僚のクチコミとなっている。WOMはその他にも友人WOMと有料コンサルタントのWOMが上位8位までに入っている。

WOMはオフもあれば、オンもある。そのWOMの元になったソースもオフもあれば、オンもあるだろう。どちらにしてもWOMの元になる情報、コンテンツをいかに発信し、消費してもらうかが鍵であることに間違いはない。
次に面白かったのは、調査対象者のB2Bバイヤーの約四分の三はオンライン広告に目もくれず、オーガニック検索結果をクリックしていることだ。

• 74.2%　オーガニック検索結果
• 12.2%　PPC広告トップ
• 6.5%　　PPC広告右
• 0.2%　　PPC広告ボトム

他の調査でもだいたい75%はオーガニックをクリックしているようだ。もの売りで、ロングテール系で、他に露出のしようがないSOHOやワンマンショップ なら検索エンジンしか使いようがない。しかし、B2BバイヤーへのタッチポイントはSEMというよりは、やはりSEOだろうし、いかにして露出を拡散し、 共有、再発信してもらうかだろう。
Source：Enquiro Research / Search Marketing Insights into B2B Buyers