Consumer Email Study

全世界13カ国、4,084人の回答結果をまとめたEpsilonの「Global Consumer Email Study」がある。

まず、オンラインのコミュニケーションツールとしてのEmailの位置を出している。個人的なオンラインコミュニケーションにおいてもっとも使うツールにEmailを上げている。北米で87%、APACでも63%がEmailを上げている。

ただ、ちょっとおもしろいのはAPACで8%がSNSだとしている。SNSが社会的なネットワークとしてだけではなく、個人的なコミュニケーションツールとしても認識されてきている。
次にEmailが代替しつつあるマーケティング手法を上げている。

• 個人宛の電話セールス
• 小売の安売り案内
• テレマーケティング
• 請求書・各種通知
• 安売りチラシ
  

中でもAPACは、どの手法でも「すでにEmailが代替している」と回答する率が高い。44%から59%がそう回答している。次に来るのは北米だ。

そして、「Opt-in Emailを開封した後、何をしますか？」という設問がある。「懸賞・大安売り応募」を除くと、どの行為でもAPACが図抜けている。
Source：BtoB Online / Global use of e-mail and SMS marketing varies
Source：Epsilon / Study

APACでOpt-in Emailを送るリストを充実させている企業・ブランドと、そうではない所では大きな差が開いていそうだ。APACの場合、日本本社がパン戦略を遂行しているケースが多い。どれくらいのEmailアドレスがあるのだろうか？それとも…？

Opt-in Emailを開封した後、取る行動の中でオンラインだけで完結する行為は次のものだ。

• Websiteへアクセス
• 懸賞・大安売りに応募
• ビデオクリップを視聴
• オンラインで購入
• 詳細情報入手にサインアップ
• 広告リンクをクリック
• ゲームをプレイ
• オーディオクリップを聴く
• Emailを転送
• 会社の別のEmailに登録
• 有料購読登録
  

これだけのオンライン付属行為を生起させ、マーケティング効果があるのはEmailをおいて他にないことは事実だ。だからバイラルビデオを流し、バズを発生させた後で、Emailプロモーションをかけるのは常套手段だといえる。そして、それさえもできないのでは満足なオンラインマーケティングを遂行することは不可能だ。

まだ、テキストとリンクのみでEmailニュースレターを送っている企業・ブランドは化石時代をいつまで生きるのだろうか？

参考：Samsung LED TV Campaign (Online Ad 2009/04/16)