Virgin Atlantic Social Media Approach

まず、2月28日にVirgin AtlanticのFlying Clubメンバー、キャビンクルー、Richard BransonのVIPコンタクトなどに対してソーシャルメディアポータルが限定公開された。その後、Virgin Atlanticは200万人を目標にコミュニティメンバーを募集し、6月に「Vtravelled」というソーシャルコミュニティを全世界のユーザに向けて正式公開するようだ。
航空業界は未曽有の危機に直面している。航空会社Webサイトへのユニークビジター（UV）は平均で19%ダウンしている。2008年12月、Virgin Atlanticは前年比で15%ダウン、372,000UVにまで落ち込んでいる。

comScoreのデータを見ると、Virgin Atlanticは7番目で上位の、EasyJet、RyanAir、BA、CheapFlightsなどとは大きなギャップを抱えている。
すでにBritish AirwaysはMetrotwin、AirFrance/KLMはBluenity、LufthansaはGenerationFlyとGenFlylounge（学生限定）というソーシャルネットワーク、あるいはコミュニティを立ち上げている。EasyJetには専用ポータルがある。

Facebookのファンが1万人以上いるVirgin Atlanticにしては他社の動きに遅れていたソーシャルコミュニティをようやく立ち上げるということだ。

Source：New Media Age
参考：Airline Branding (Online Ad 2009/02/12)

今どき、マイレージやVIPの特別対応ならどの航空会社もやっている。そして、日本の航空会社はというと…。